Что должно быть на сайте компании
На сайте компании есть две группы обязательных вещей: то, чего требует закон, и то, без чего клиенты не обратятся. Разберём обе.
Это памятка из нашей практики, а не юридическая консультация. Требования зависят от вида деятельности, поэтому для лицензируемых сфер — медицины, образования, финансов — перечень лучше сверить с юристом.
Что требует закон
- Кто вы. Наименование компании или ФИО предпринимателя, ОГРН или ОГРНИП, ИНН, адрес и контакты. Покупатель вправе знать, с кем имеет дело.
- Политика обработки персональных данных. Если на сайте есть форма заявки, закон требует опубликовать политику — документ о том, какие данные вы собираете и зачем.
- Согласие на обработку данных. Галочка у формы и отдельный документ согласия.
- Уведомление о cookie, если сайт использует счётчики посещаемости, например Яндекс Метрику.
- Для интернет-магазина — информация о товаре, цене, способах оплаты и доставки, порядке и сроках возврата. Продажа товаров через сайт — это дистанционная торговля, и правила для неё отдельные.
- Для лицензируемой деятельности — сведения о лицензии.
Отдельно владелец подаёт уведомление в Роскомнадзор как оператор персональных данных — подробнее в статье про Роскомнадзор.
Что нужно клиентам
- Понятно, чем вы занимаетесь — на первом экране, одной фразой.
- Цены. Хотя бы «от». Без цен многие уходят, даже не написав.
- Фото работ или товаров — свои.
- Отзывы — настоящие, можно со ссылкой на карты.
- Как связаться: телефон, мессенджеры, форма, адрес и часы работы.
- Ответы на частые вопросы: сроки, гарантия, оплата, доставка.
Что лучше убрать
- Длинную историю компании на главной — её можно вынести на отдельную страницу.
- Пустые разделы «Новости» и «Акции», которые не обновлялись годами.
- Выдуманные отзывы и цифры — их распознают, и доверие пропадает.
Как мы делаем
На каждом нашем сайте с формой заявки есть политика обработки персональных данных, отдельная страница согласия с реквизитами владельца, галочка согласия у формы и уведомление о cookie. Реквизиты — в подвале сайта.